Términos y Condiciones

BOLETOS

  • Los boletos se podrán comprar anticipadamente hasta 24 horas antes del inicio de la ruta desde nuestra plataforma web.
  • Se podrán comprar boletos al momento del inicio de viaje en los puntos de partida, pero dependerán de la disponibilidad existente en la ruta.
  • Solo se podrán realizar reservaciones con el 100% del costo del boleto.
  • Las reservaciones solo se confirmarán si el pago se ha realizado con tiempo anticipado. Si ICS no puede confirmar el pago la reservación no será aprobada.

 

PAGOS

  • Los pagos se podrán realizar con tarjetas bancarias o PayPal en nuestra plataforma web.
  • El pago en efectivo solo se podrá realizar anticipadamente por medio de un depósito bancario o en los mercados de pago como OXXO, 7Eleven, Farmacias Guadalajara.
  • OpenPay solo funge como pasarale de pagos.
  • Ningún chofer está autorizado para recibir pagos de ningún tipo por lo cual los clientes que se encuentren dentro de la unidad sin un pago correcto serán bajados de la unidad.

 

CANCELACIONES Y CAMBIO DE ITINERARIO

  • No existirán cancelaciones ni reembolsos
  • Al no existir cancelaciones los boletos podrán ser sujetos a cambio de nombre o itinerario en un tiempo mayor a las 24 horas del tiempo de partida.
  • La sustitución de nombre: Transferir un boleto a otra persona es válido mientras se nos comunique vía correo electrónico o vía telefónica con un mínimo de 24 horas.
  • Los cambios podrán ser realizados sin cobro alguno hasta 24 horas antes de la hora de partida.
  • No se podrán hacer cambios en los itinerarios dentro de las 24 horas antes de la hora de partida.
  • No existirán reembolsos cuando los cambios en los itinerarios se realicen con menos de 24 horas de anticipación. Esto quiere decir que el cliente deberá pagar un nuevo boleto.
  • Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

 

 

HORARIOS Y PUNTOS DE PARTIDA Y LLEGADA

  • En ICS siempre daremos nuestro mayor esfuerzo por cumplir con los horarios de salida y llegada establecidas, pero no seremos responsables de cualquier incumplimiento de los tiempos o cambios debido al mal tiempo o cualquier situación fuera de nuestro control.
  • Los puntos de partida y llegada son elegidos para el mayor beneficio de los huéspedes.
  • Los pasajeros serán recogidos y dejados en los puntos seleccionados con anticipación.
  • En caso de que se requiere cambiar el punto de salida o llegada deberán informarlo por medio de correo electrónico.
  • Al ser un servicio de transporte estilo Shuttle se entiende de antemano que la ruta cuenta con varios puntos de partida y de llegada. Por el cual es necesario estar presente en su punto de partida 15 minutos antes de lo anunciado.
  • Les pedimos esperar entre 20 y 30 minutos en caso de retraso, esto puede ser debido a algún atraso en el punto de partida anterior causado por algún pasajero.
  • Una vez el transporte se encuentre en el punto de partida solo se esperará 5 minutos a los pasajeros por el respeto a los demás.
  • Si existiera un atraso mayor a 30 minutos, ICS se ve en la necesidad de esforzarse al máximo para informar a los pasajeros ya sea individualmente o en su punto de partida, pero no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier inconveniente causado.

 

ALTERACIONES DE LA RUTA

  • ICS se reserva el derecho de alterar los precios, itinerarios, arreglar una alternativa de transportación.
  • ICS podrá realizar cambios o cancelar el servicio en cualquiera de los siguientes escenarios:
    • Condiciones meteorológicas.
    • Desastres naturales.
    • Condiciones de los caminos.
    • Averías del vehículo.
    • Actos de vandalismo o terrorismo.
    • Cualquier situación que este fuera de nuestro control.
  • En caso de que algún escenario de este tipo se presente, ICS hará todo lo posible por regresar a los clientes al punto de partida inicial. Si esto no es posible los clientes deberán continuar su viaje independientemente por lo cual deberán contar con dinero en efectivo extra.
  • ICS no puede ser considerado responsable en este tipo de escenarios y no tiene obligación de emitir un reembolso.
  • Si ICS cancela o modifica el servicio por motivos de fuerza mayor, ICS podrá reagendar el servicio o calificará la opción de un reembolso para la opción del cliente.
  • Si ICS comienza el servicio y luego no entrega a los clientes al destino y / o el origen por razones de fuerza mayor, el contrato entre el cliente y el de ICS se considerará cumplido porque ICS habrá actuado de buena fe para completar el contrato e ICS no asume ninguna responsabilidad por daños directos o indirectos financieros o físicos a los clientes como resultado de no poder llegar a su origen o destino, y los clientes no recibirán un reembolso.

 

EQUIPAJE

  • “Equipaje” se refiere a los artículos, efectos y otros bienes personales que sean necesarios o apropiados para su uso, comodidad o conveniencia en relación con su viaje, ya sea en el compartimento de carga o en el compartimiento de pasajeros del autobús.
  • Los pasajeros no deberán traer consigo otro equipaje que no sea el personal. ICS no actuará como servicio de paquetería.
  • El pasajero solo se le permitirá una maleta y un equipaje de mano. El equipaje de mano deberá permanecer con el pasajero en todo el tiempo del viaje.
  • El equipaje extra no está incluido en el precio y deberá ser organizado con anticipación.
  • Las tablas para surfear y otros equipos deportivos serán considerados como equipaje extra. Las tablas para surfear que sobrepase la medida de 2.2 metros podrán tener un costo adicional al que está sujeto el equipaje extra.
  • Todo equipaje estará sujeto a inspección por nuestra empresa al igual que por la empresa de transporte que preste el servicio y por los retenes militares que se realicen.
  • Los artículos frágiles y perecederos sólo serán aceptados si el pasajero acuerda liberar a ICS de cualquier responsabilidad por daños causados ​​por deterioro o retraso. Los materiales peligrosos no serán aceptados como equipaje.
  • Toda la propiedad se almacena en el autobús a su propio riesgo. Todos los pasajeros serán responsables de su propio equipaje y deberán observar su equipaje en todas las paradas. ICS renuncia a toda responsabilidad por daños, rotura, deterioro, retraso y / o pérdida de cualquier artículo o equipaje.
  • ICS no es responsable por artículos personales dañados, artículos perdidos o robados.

 

RESTRICCIONES

  • Los menores de 18 años no podrán viajar sin la compañía y supervisión de un adulto.
  • Fumar está prohibido.
  • No se otorgarán descuentos mayores a los anunciados.
  • No se permiten los siguientes artículos:
    • Armas y Municiones.
    • Cualquier artículo que atente a la seguridad de los clientes, choferes y/o de la van.
  • Cualquier pasajero podrá ser entregado a las autoridades competentes en cualquier caso que atente a la seguridad de los pasajeros.
  • Ningún pasajero podrá abordar el transporte bajo la influencia de alcohol o drogas.

 

NEGACIÓN DEL SERVICIO

  • ICS se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo, con o sin causa alguna, a nuestra discreción. En este caso no habrá reembolso. Algunas razones por las cuales podemos negar el servicio, pero no están limitadas son las siguientes:
    • La negación al otorgar el permiso para revisar a la persona o su equipaje por artículos peligrosos.
    • La negación de otorgar las identificaciones aprobadas.
    • La condición física o mental del pasajero que no pueda cumplir con las medidas de seguridad sin la asistencia del conductor.
    • La conducta del pasajero sea abusiva o violenta y atente contra los principios sociales y de seguridad.

 

RESPONSABILIDAD

  • Todos los servicios cuentan con seguro de responsabilidad civil y de viajero otorgado por los proveedores de Vans para pasajeros.
  • ICS actúa como un agente de transporte de terceros y operadores turísticos. ICS no puede asumir ninguna responsabilidad y no se hace responsable de las acciones o negligencia de terceros operadores y operadores turísticos.·
  • ICS no será responsable por pérdida o daño de equipaje, equipaje de mano, equipaje adicional y equipo portuario. ICS no es responsable por artículos perdidos o dejados en vehículos, puntos de partida o puntos de llegada.·
  • ICS se esforzará en llevarlo a usted y su equipaje en un plazo razonable, pero los horarios indicados en el itinerario o en otro lugar no están garantizados y no forman parte de ningún contrato. ICS puede, sin previo aviso, sustituir a contratistas alternos, cambiar rutas y, si es necesario, puede alterar u omitir los lugares de parada indicados en el boleto. Los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso. ICS no se responsabiliza por el incumplimiento de las conexiones o la operación de cualquier transbordador de acuerdo con el horario o para un cambio en el horario de cualquier servicio de transporte. ICS no será responsable en ningún caso de los daños especiales, incidentales o emergentes derivados de lo anterior.
  • ICS no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, daño del equipaje transferido que no sea aceptable para el transportista como equipaje facturado, artículos dañados como resultado de artículos contenidos en el equipaje facturado o transferido y artículos aceptados por ICS de acuerdo con la ejecución de un comunicado.
  • ICS no asume ninguna responsabilidad por artículos transportados en la cabina de pasajeros.
  • ICS no asume ninguna responsabilidad por daños menores, tales como arañazos, rozaduras, manchas, abolladuras, cortes y suciedad resultantes del desgaste normal.
  • Accidentes: La responsabilidad por muerte o lesiones personales de los pasajeros se limita a las condiciones contractuales con los proveedores y la cobertura de seguro suscrita por la empresa, de acuerdo con las leyes de México, vigentes en el momento del accidente.

 

MASCOTAS

Por más que amemos a las mascotas lamentablemente ICS ha adoptado una política de no otorgar este servicio.

Términos y condiciones de pago en línea

Estoy de acuerdo con los términos y condiciones de pago, y que se me realizará un cobro por (la cantidad a pagar)

Yo, _________________________ (en adelante, “El Cliente”) por la presente autorizo a IntercityShuttles Co. A cargar mi tarjeta de débito o crédito de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación. Entiendo que cualquier cargo aparecerá en mi estado de cuenta como “IntercityShuttles.com” .

TERMINOS DE RESERVACIÓN

Todos los servicios reservados por el Cliente son pagados por adelantado a IntercityShuttles y las confirmaciones se emiten al Cliente electrónicamente por conveniencia.

Ninguna reserva puede considerarse confirmada hasta que la disponibilidad y el pago sean confirmadas.

Emitiremos las confirmaciones de reserva por correo electrónico.

Nos complace acomodar cualquier modificación de servicio hecha hasta 24 horas antes del momento de partida.

Las únicas tarifas, penalidades y restricciones de tiempo que IntercityShuttles impondrá al Cliente son aquellas impuestas por los proveedores de servicios aplicables y no bajo nuestro control.

Las solicitudes de modificaciones con más de 24 horas del tiempo de partida deben dirigirse por medio de correo electrónico a cambios@pruebastreebes.com/orendain.

Cualquier solicitud de servicio o modificación no puede considerarse confirmada o garantizada hasta que el Cliente haga nuevos arreglos de pago si hay un aumento de precio e IntercityShuttles le proporcione al Cliente las confirmaciones actualizadas.

El cliente ha leído y verificado los detalles y fechas de los servicios al continuar con el pago en línea acepta que todo es correcto.

 

CANCELACIONES

  • No existirán cancelaciones ni reembolsos
  • Al no existir cancelaciones los boletos podrán ser sujetos a cambio de nombre o itinerario en un tiempo mayor a las 24 horas del tiempo de partida.
  • La sustitución de nombre: Transferir un boleto a otra persona es válido mientras se nos comunique vía correo electrónico o vía telefónica con un mínimo de 24 horas.
  • Los cambios podrán ser realizados sin cobro alguno hasta 24 horas antes de la hora de partida.
  • No se podrán hacer cambios en los itinerarios dentro de las 24 horas antes de la hora de partida.
  • No existirán reembolsos cuando los cambios en los itinerarios se realicen con menos de 24 horas de anticipación. Esto quiere decir que el cliente deberá pagar un nuevo boleto.
  • Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

 

ACEPTACIÓN DE RIESGO Y DERECHOS DE INDEMNIZACIÓN.

IntercityShuttles, JUNTO CON SUS AFILIADOS, SOCIOS, PROPIETARIOS, DIRECTORES, OFICIALES, AGENTES Y EMPLEADOS (COLECTIVAMENTE LAS PARTES DE “IntercityShuttes) ACTUAN SOLAMENTE COMO AGENTES DE VENTA DE SERVICIOS RELACIONADOS CON LOS VIAJES Y RESERVAS DE TALES SERVICIOS.

MIENTRAS NOS COMPROMETEMOS CON TRABAJAR CON LOS MEJORES PROVEEDORES DE SERVICIO, LAS PARTES INDEMNIZADAS DE IntercityShuttles, NO SON RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE ACCIÓN O OMISIÓN HECHO POR CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIO, CUYOS RESULTADOS PUEDEN INCLUIR, PERO NO SE LIMITAN A DAÑOS, PÉRDIDAS O LESIONES DEL PASAJERO U OTROS VIAJEROS ANEXOS AL PASAJERO QUE REALIZA EL PAGO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS PARTES INDEMNIFICADAS DE IntercityShuttles HAN HECHO UNA DILIGENCIA RAZONABLE PARA AYUDAR A CONECTAR CON PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS QUE APARECEN SUS PREFERENCIAS EXPRESAMENTE INDICADAS, PERO QUE EN CADA OCASIÓN LA ÚLTIMA DECISIÓN DE SELECCIONAR SERVICIOS ESPECÍFICOS SOLICITADOS Y COMPRENDER TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE TERCEROS ES SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE LA DECISIÓN DEL CLIENTE Y SE BASA EN LA INVESTIGACIÓN DEL CLIENTE EN LAS OPCIONES DISPONIBLES PARA EL CLIENTE Y NO SOLAMENTE EN LOS CONSEJOS O RECOMENDACIONES DE LAS PARTES INDEMNIZADAS EN CUALQUIER LUGAR.

ADICIONALMENTE, LAS ACTIVIDADES IMPLICADAS EN LOS SERVICIOS SOLICITADOS PUEDEN INVERTIR ACTIVIDADES PELIGROSAS, SITUACIONES NO FAMILIARES Y OTROS RIESGOS ASOCIADOS A VIAJAR EN TRANSPORTE TERRESTRE Y AEREO.

PORFAVOR TENGA EN CUENTA QUE EL CLIENTE ES SOLO Y EXCLUSIVAMENTE RESPONSABLE DE SU PROPIO BIENENESTAR Y DE SUS PROPIEDADES Y POSESIONES Y QUE EL CLIENTE ASUME SU PROPIO RIESGO EN LOS SERVICIOS ADQUIRIDOS.

LAS PARTES INDEMNIZADAS DE IntercityShuttles NO PUEDEN SER Y NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO, PÉRDIDA O DAÑO OCASIONADO POR SUS VIAJES O LOS SERVICIOS DE PROVEEDORES TERCEROS, O QUE ESTEN FUERA DEL CONTROL DE LAS PARTES INVOLUCRADAS.

 

AL CONTINUAR CON EL PAGO EN LÍNEA, EL CLIENTE VOLUNTARIAMENTE CON CONOCIMIENTO ASUME TODO RIESGO Y RESPONSABILIDAD DE TODAS LAS ACCIOONES QUE PUEDEN OCURRIR DURANTE EL VIAJE, SEA CONOCIDO O DESCONOCIDO.

 

EL CLIENTE ACEPTA EL PAGO EN LÍNEA Y ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTERIORES Y EN NOMBRE DE TODOS SUS ACOMPAÑANTES Y SE COMPROMETE A TRANSMITIR EL CONTENIDO DE ESTE ACUERDO PARA TODOS LOS VIAJEROS LOS SERVICIOS Y ACCIONES ANTES MENCIONADOS.

 

DECLARACIÓN DEL CLIENTE

He leído el acuerdo anterior y sus términos y condiciones, y los acepto en su totalidad. Estoy de acuerdo con los términos de cancelación establecidos anteriormente. Entiendo que no existirán reembolsos y solo se podrán hacer modificaciones 24 horas antes del tiempo de partida.

Soy responsable de todas las tarifas y penalidades aplicables que cobran los proveedores de servicios individuales.